Köpvillkor hos HygienShoppen.se

Allmänt

HygienShoppen.se säljer varor via internet till privatpersoner, organisationer, myndigheter och företag i Sverige med person- eller organisationsnummer.

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Produkterna som vi säljer kan användas i Sverige och de har en svensk manual eller bruksanvisning när produkten så kräver det, antingen i fysisk eller digital form. Sedvanliga garantier lämnas på produkter där garanti är tillämpligt och eventuella garantier är giltiga i Sverige.

Minsta ordersumma är 300 kronor inklusive moms.

Beställning

Beställningar görs direkt i vår webbshop. Läs gärna vår hjälpguide "Så här handlar du". Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post till den e-postadress du registrerar i shoppens kassa.

HygienShoppen reserverar sig från avvikelse i leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Kan inte HygienShoppen leverera enligt orderbekräftelse kommer du att kontaktas och ges möjlighet att justera eller annullera din order. Du kan göra din beställning på HygienShoppen.se dygnet runt, varorna plockas normalt sett nästkommande helgfri vardag.

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer, priset beror på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning. Se nedan.

Önskar du handla och betala med faktura så behöver du först ansöka om ett konto hos oss. Ansökan gör du snabbt och enkelt här - "BLI AVTALSKUND"

Som avtalskund hos HygienShoppen.se erhåller du alltid minst 5 procents rabatt på vårt sortiment (gäller ej på kampanjvaror, eller redan nedsatta varor).

Länk: Hjälpguide "Så här handlar du"

Betalningsvillkor

Direktbetalning - Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. Det tillkommer inte någon kortavgift. Kreditkortsbetalningar hanteras av vår samarbetspartner DIBS för att garantera snabb och säker betalning. TILLFÄLLIGT FEL PÅ VÅR KORTBETALNING.

Klarna - Betalning mot Klarna faktura med 14 dagars betaltid. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas via mejl i samband med att ordern skickas från vårt lager. För att kunna betala mot faktura behöver beställningen skickas till din folkbokförda adress, och du behöver uppge korrekta och fullständiga personuppgifter.

Faktura - Betalningsvillkor 20 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kronor samt dröjsmålsränta med 24 procent + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia kan komma att ske och leverans sker till angiven adress.

Som företagare, organisation, myndighet eller privatperson kan du öppna ett konto hos HygienShoppen. Kontot ger dig tillgång till rabatter, förmånliga villkor och fördelaktiga erbjudanden. Det ger dig även 20 dagars kredit och du får dina beställningar på faktura.

Leveransvillkor

HygienShoppen säljer för närvarande ca 3 000 artiklar och de flesta av dessa har vi i eget lager. Beställningar hanteras normalt nästkommande helgfri vardag och skickas därefter inom 24 timmar efter att vi emottagit ordern. Normal leveranstid är 24-72 timmar. För närvarande är dock leveranstiderna något längre.

Leveranstiden kan bli längre om produkterna ingår i beställningssortimentet, om de tillfälligt är slut i HygienShoppens lager eller att underleverantörerna inte kan leverera. Huvuddelen av våra leveranser skickas med DHL från HygienShoppens lager i Örebro. Lokalt inom Örebro län levererar vi även med Budpartner.

När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid för valt fraktsätt. HygienShoppen kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt.

Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar DHL med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Detta rör till exempel vissa orter med postnummer som börjar på 82-84, 86-89 samt 91-98.

Alla beställningar över 1 600 kronor inklusive moms levereras fraktfritt. På beställningar under 1 600 kronor inklusive moms tillkommer en kostnad för frakt. På beställningar av ADR-gods, dvs. artiklar som klassas som farligt gods, så som maskindiskmedel och tvättmedel i större mängd än 5 liter, tillkommer en avgift på 383,20 kronor + moms = 479 kronor per sändning. Vid större ordrar som måste transporteras på pall kan en avgift för EUR-pall tillkomma med 120 kronor + moms per hel pall och 60 kronor för 1/2-pall.

Leveranskostnaden för hemleverans är 127,20 kronor + moms = 159 kronor per försändelse. Leveranskostnaden för leverans till ombud är 55,20 + moms = 69 kronor för små paket under 3 kilo och upp till 103,20 + moms = 129 kronor för stora paket upp till 15 kilo. Däremellan finns fler alternativ beroende på din försändelses vikt/volym. För varor som omfattas av särskilda villkor, exempelvis farligt gods (ADR), kan en extra avgift tas ut. Varorna kan även hämtas direkt på vårt lager utan fraktkostnad. Lägsta ordervärde är 300 kronor inklusive moms.

Leverans sker till den adress som angivits vid beställningen. Vid felaktigt angiven adress, ej uppgiven portkod eller annat fel i leveransinformationen kan HygienShoppen komma att ta ut en avgift på 200 kronor + moms = 250 kronor per beställning för att täcka kostnader för extra utkörning, extra avisering och/eller lagerhållning.

På HygienShoppen gör vi vårt bästa för att leverera så snart som möjligt men ibland uppstår dessvärre förseningar. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Drabbas vi av förseningar brukar det inte röra sig om många dagar.

HygienShoppen levererar inte kanyler till privatpersoner utan endast till företag verksamma inom vård & omsorg.

HygienShoppen levererar endast inom Sverige.

Miljövänlig frakt

DHL klimatkompenserar och arbetar aktivt för att minska klimatpåverkan för distribution genom GOGREEN. Detta innebär bland annat att investeringar sker i konkreta projekt som ska leda till utsläppsminskningar. Dessa projekt omfattas av FN- och EU-systemens kontroller.

Skadat gods

När du tar emot dina varor är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle innehållet vara skadat så reklamerar du det direkt till speditören.

Ångerrätt och retur

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av ångerrätt betalar du själv för eventuell retur frakt.

Ångerrätten gäller inte då varor inte kan återlämnas i obrukat och oskadat skick.

Eventuell återbetalningen sker från det att vi har mottagit och godkänt din retur. I vissa fall kan vi ej godta ångerrätt på hygienartiklar och medicintekniska produkter så som till exempel underkläder, blodtrycksmätare, termometrar etc. Om du är osäker på vad som gäller ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Returer skickas till:

HygienShoppen Svenska AB
Lager - Returer
Vattenverksgatan 2
702 27 Örebro

Märk alltid returen med ditt namn och ordernummer.

Kunden står själv för returkostnad och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Självklart så kan vi hjälpa dig med returfrakt mot en tilläggsavgift på 200 kronor + moms = 250 kronor per sändning. 

Reklamationer

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss via e-post så snart som möjligt. Mejla oss på info@hygienshoppen.se

Vi behöver följande information:

- Ordernummer
- Ditt namn och dina kontaktuppgifter

Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns på varan vid leverans.

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför kan vi komma att ta ut en avgift om 200 kronor + moms = 250 kronor om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.

Integritet och GDPR

Vi vill att du som kund hos HygienShoppen alltid ska känna dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Konfidentialitet och datasekretess är mycket viktigt för oss eftersom många av våra kunder är verksamma inom vård och omsorg. Samtidigt är det viktigt för oss att vara öppna och transparenta med hur vi hanterar dina personuppgifter.

Med anledning av EU:s nya dataskyddsförordning (General Data Protection Regulation, GDPR) anpassar och förtydligar vi våra villkor och vår integritetspolicy från och med den 25 maj 2018. Den nya lagstiftningen ställer höga krav på oss, vilket vi ser positivt på, även om det inte innebär någon märkbar skillnad för dig som kund. Som en led i detta arbete har vi tagit fram en integritetspolicy som fastställer hur dina personuppgifter ska behandlas och skyddas. Du kan läsa hela vår integritetspolicy här.

Informationen kring dina ordrar kommer inte att spridas utanför vår organisation. HygienShoppen respekterar den personliga integriteten hos besökarna på vår webbplats.

Alla som arbetar inom hälso- och sjukvården har tystnadsplikt. Det gäller både offentlig och privat vård. Tystnadsplikten gäller all personal, även studenter och städpersonal, samt övriga som normalt vistas i våra lokaler, oavsett om de har direkt eller indirekt kontakt med våra kunder. Det betyder att ingen får lämna ut uppgifter om dig, din sjukdom, din behandling eller om din privata situation utan att du själv har godkänt det.

Nyheter

2020-07-14

HÖJDA PRISER

På grund av högre inköpspriser - framför allt på artiklar från Kina - kommer vi att höja våra priser på bland annat engångshandskar i vinyl, nitril och latex.
2020-03-04

HANDDESINFEKTION

På grund av den rådande situationen med Corona-virus har våra leverantörer problem med leveranser av alla typer av desinfektion. Vi kommer att leverera vart efter och vi prioriterar befintliga kunder inom vård & omsorg
2020-01-01

EKODES - naturlig desinfektion

EKODES Handdesinfektion pump_D4032
EKODES tillverkas enbart av vatten, salt och el och är helt utan skadliga kemikalier, färger, parfymer och alkohol. Den aktiva substansen som bekämpar bakterier och virus är Hypoklorsyra (HOCl). EKODES är effektiv mot multiresistenta mikroorganismer och eliminerar 99,999 % av alla virus, bakterier och svamp.

Nyhetsbrev

Jag vill prenumerera på nyhetsbrevet.

 

Hygienshoppen Svenska AB    Vattenverksgatan 2   702 27 Örebro  l   Telefon: 019-20 90 60