Köpvillkor hos HygienShoppen.se

 

Allmänt

HygienShoppen.se, (Hygienshoppen Svenska AB)), säljer varor via internet till privatpersoner, organisationer, myndigheter och företag i Sverige med person- eller organisationsnummer.

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Produkterna som vi säljer kan användas i Sverige och de har en svensk manual eller bruksanvisning när produkten så kräver det, antingen i fysisk eller digital form. Sedvanliga garantier lämnas på produkter där garanti är tillämpligt och eventuella garantier är giltiga i Sverige.

Beställning

Beställningar görs direkt i vår webbshop. Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post till den e-postadress du registrerar i shoppens kassa.

HygienShoppen reserverar sig från avvikelse i leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Kan inte HygienShoppen leverera enligt orderbekräftelse kommer du att kontaktas och ges möjlighet att justera eller annullera din order. Du kan göra din beställning på HygienShoppen.se dygnet runt, varorna plockas normalt sett nästkommande helgfri vardag.

Samtliga priser anges i svenska kronor. i menyn i övre högra hörnet kan du välja att se priserna inklusive eller exklusive moms. Fraktkostnad tillkommer, priset beror på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning. Se nedan.

Önskar du handla och betala med faktura så behöver du först ansöka om ett konto hos oss. Ansökan gör du snabbt och enkelt här - "Skapa nytt konto"

Som avtalskund hos HygienShoppen.se erhåller du alltid minst 5 procents rabatt på vårt sortiment (gäller ej på kampanjvaror, eller redan nedsatta varor).

Betalningsvillkor

Direktbetalning kort - Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. Det tillkommer inte någon kortavgift. Kreditkortsbetalningar hanteras av vår samarbetspartner Adyen för att garantera snabb och säker betalning.

Swish - Direktbetalning via mobiltelefon.

Faktura - Betalningsvillkor 20 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kronor samt dröjsmålsränta med 24 procent + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia kan komma att ske och leverans sker till angiven adress.

Klarna - Fakturan skickas från Klarna till den mejladress som du anger vid köptillfället och du hittar alltid din faktura genom att logga in hos Klarna.


Som företagare kan du teckna ett avtal med HygienShoppen. Avtalet ger dig tillgång till rabatter, förmånliga villkor och fördelaktiga erbjudanden.

Frakt och leveransvillkor

HygienShoppen säljer för närvarande ca 3 000 artiklar och de flesta av dessa har vi i eget lager. Beställningar hanteras normalt nästkommande helgfri vardag och skickas därefter inom 24 timmar efter att vi emottagit ordern. Normal leveranstid är 24-72 timmar. 

Leveranstiden kan bli längre om produkterna ingår i beställningssortimentet, om de tillfälligt är slut i HygienShoppens lager eller att underleverantörerna inte kan leverera. Huvuddelen av våra leveranser skickas med DHL från HygienShoppens lager i Örebro. I kassan kan du välja mellan olika fraktsätt. De alternativ som erbjuds är Hemleverans, leverans till ombud och hämta själv på vårt lager i Örebro. Om du väljer leverans till ombud får du en avisering är paketet nått ditt ombud om att hämta ut paketet tillsammans med din legitimation samt kolli-ID. Observera att ombud på mindre orter ibland har begränsad utkörning vilket kan påverka leveranstiden.

När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid för valt fraktsätt. HygienShoppen kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt.

Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar DHL med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Detta rör till exempel vissa orter med postnummer som börjar på 82-84, 86-89 samt 91-98.

Alla beställningar över 1 600 kronor inklusive moms levereras fraktfritt. På beställningar under 1 600 kronor inklusive moms tillkommer en kostnad för frakt. På beställningar av ADR-gods, dvs. artiklar som klassas som farligt gods, så som maskindiskmedel och tvättmedel i större mängd än 5 liter, tillkommer en avgift på 383,20 kronor + moms = 479 kronor per sändning.

Leveranskostnaden för hemleverans är 127,20 kronor + moms = 159 kronor per försändelse. Leveranskostnaden för leverans till ombud är 55,20 + moms = 69 kronor för små paket under 3 kilo eller 103,20 + moms = 129 kronor för större paket upp till 15 kilo. Varorna kan även hämtas direkt på vårt lager utan fraktkostnad. Lägsta ordervärde är 300 kronor inklusive moms.

Leverans sker till den adress som angivits vid beställningen. Vid felaktigt angiven adress, ej uppgiven portkod eller annat fel i leveransinformationen kan HygienShoppen komma att ta ut en avgift på 200 kronor + moms = 250 kronor per beställning för att täcka kostnader för extra utkörning, extra avisering och/eller lagerhållning.

På HygienShoppen gör vi vårt bästa för att leverera så snart som möjligt men ibland uppstår dessvärre förseningar. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Drabbas vi av förseningar brukar det inte röra sig om många dagar.

HygienShoppen levererar endast inom Sverige.

Miljövänlig frakt

DHL klimatkompenserar och arbetar aktivt för att minska klimatpåverkan för distribution genom GOGREEN. Detta innebär bland annat att investeringar sker i konkreta projekt som ska leda till utsläppsminskningar. Dessa projekt omfattas av FN- och EU-systemens kontroller.

Skadat gods

När du tar emot dina varor är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle innehållet vara skadat så reklamerar du det direkt till speditören.

Ångerrätt och retur

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, (LODA), har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av ångerrätt betalar du själv för eventuell returfrakt. 

Ångerrätten gäller inte då varor inte kan återlämnas i obrukat och oskadat skick, (d.v.s. obruten förpackning).

Eventuell återbetalningen sker från det att vi har mottagit och godkänt din retur. I vissa fall kan vi ej godta ångerrätt på hygienartiklar och medicintekniska produkter så som till exempel underkläder, blodtrycksmätare, termometrar etc. Om du är osäker på vad som gäller ber vi dig kontakta vår kundservice. Telefon: 019-20 90 60, telefontid: helgfria vardagar klockan 13:00-15:00. E-post: kundservice@hygienshoppen.se
Vid kontakt med kundtjänst ber vi dig uppge:
- Ordernummer (finns på din orderbekräftelse, följesedel, faktura eller om du är inloggad i din orderhistorik).
- Ditt namn och dina kontaktuppgifter

Hygienshoppen skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. 

Reklamationer

Länk: Konsumentverkets ångerblankett

Returer skickas till:
Hygienshoppen Svenska AB
Lager - Returer
Vattenverksgatan 2
702 27 Örebro

Kunden står själv för returkostnad och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Självklart så kan vi hjälpa dig med returfrakt mot en tilläggsavgift på 200 kronor + moms = 250 kronor per sändning.

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss via e-post så snart som möjligt. Mejla oss på kundservice@hygienshoppen.se

Vi behöver följande information:

- Ordernummer
- Ditt namn och dina kontaktuppgifter

Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns på varan vid leverans.

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför kan vi komma att ta ut en avgift om 200 kronor + moms = 250 kronor om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.

Märk alltid returen med ditt namn och ordernummer.